นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)
แฟร์ๆ ง่ายๆ ไม่ซับซ้อน
เราอยากให้คุณรักทุกชิ้นที่คุณซื้อจาก FIOR
แต่ถ้ามีอะไรไม่ถูกใจ ไม่ต้องกังวล... เราพร้อมรับคืน!
นโยบายของเราออกแบบมาให้ยุติธรรม ง่าย และตรงไปตรงมา ตามสไตล์ "Unserious Quality" ของเรา
เงื่อนไขการคืนสินค้า
เพื่อให้สามารถคืนสินค้าได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
⏰ ระยะเวลา
แจ้งคืนสินค้าภายใน 30 วัน หลังจากได้รับของ
หากเกิน 30 วัน ทางเราขออนุญาตไม่รับคืนนะครับ
✨ สภาพสินค้า
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก
ไม่มีคราบสกปรก และไม่มีร่องรอยการสวมใส่
(เปรียบเหมือนสั่งพิซซ่า... ถ้ากินไปครึ่งถาดแล้ว คงคืนไม่ได้ใช่ไหมล่ะ?
เสื้อผ้าก็เช่นกันครับ ถ้าใส่ไปดินเนอร์มาแล้ว ทางเราคงรับคืนไม่ได้)
🏷️ ป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์
ป้ายสินค้า (Tags) ต้องยังติดอยู่ครบถ้วน หากเป็นไปได้ควรเก็บถุงหรือกล่องเดิมไว้
เพื่อความปลอดภัยของสินค้าระหว่างส่งกลับมาที่โกดังเราในกรุงเทพฯ
⚠️ สินค้าที่ไม่รับคืน
บัตรของขวัญ (Gift Cards) และสินค้าที่ระบุว่าเป็น "Final Sale" (ลดล้างสต็อก) ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
ขั้นตอนการคืนสินค้า
1️⃣ ติดต่อเรา
ส่งอีเมลมาที่ support@wearfior.com พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อ (Order #) และเหตุผล
2️⃣ รับคำแนะนำ
เราจะตอบกลับภายใน 24-48 ชม. พร้อมที่อยู่โกดังของเราในกรุงเทพฯ สำหรับส่งของคืน
3️⃣ ส่งของคืน
แพ็คสินค้าให้แน่นหนา คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน (ยกเว้นกรณีเป็นความผิดพลาดของทางเรา)
แนะนำให้ส่งแบบลงทะเบียนหรือ EMS ที่มีเลขพัสดุ
4️⃣ รับเงินคืน / เปลี่ยนของ
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้า (1-3 วัน) เราจะดำเนินการคืนเงินหรือส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ทันที
การคืนเงินและค่าใช้จ่าย
💰 ยอดเงินคืน
เราคืนเงินเต็มจำนวนตามราคาของสินค้า
ค่าจัดส่งตอนสั่งซื้อ (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนได้
ทำไมไม่ส่งคืนฟรี?
การเปิดให้ส่งคืนฟรีจะทำให้เราต้องบวกราคาเพิ่มในสินค้าทุกชิ้น
เราเลือกที่จะขายในราคาที่แฟร์สำหรับทุกคนดีกว่า
อย่างไรก็ตาม หากเป็นการ "เปลี่ยนไซส์" เราส่งชิ้นใหม่ไปให้คุณฟรี!
สินค้าผิดหรือเสียหาย
หากเป็นความผิดของเรา (ส่งผิดไซส์, สินค้ามีตำหนิ) โปรดแจ้งเราทันที
เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด ในการเปลี่ยนหรือคืนเงินให้คุณ
ไม่มีข้อแม้ เพราะคุณภาพคือสิ่งเดียวที่เราไม่ล้อเล่น
ติดต่อเรา
มีคำถามเพิ่มเติม? ทักมาคุยกันได้เลย
Email: support@wearfior.com
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์, 09:00 – 18:00 น.
ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว FIOR
เราจะทำทุกอย่างเพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด