นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)

แฟร์ๆ ง่ายๆ ไม่ซับซ้อน

เราอยากให้คุณรักทุกชิ้นที่คุณซื้อจาก FIOR

แต่ถ้ามีอะไรไม่ถูกใจ ไม่ต้องกังวล... เราพร้อมรับคืน!

นโยบายของเราออกแบบมาให้ยุติธรรม ง่าย และตรงไปตรงมา ตามสไตล์ "Unserious Quality" ของเรา

เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้สามารถคืนสินค้าได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

⏰ ระยะเวลา

แจ้งคืนสินค้าภายใน 30 วัน หลังจากได้รับของ
หากเกิน 30 วัน ทางเราขออนุญาตไม่รับคืนนะครับ

✨ สภาพสินค้า

สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก
ไม่มีคราบสกปรก และไม่มีร่องรอยการสวมใส่

(เปรียบเหมือนสั่งพิซซ่า... ถ้ากินไปครึ่งถาดแล้ว คงคืนไม่ได้ใช่ไหมล่ะ?
เสื้อผ้าก็เช่นกันครับ ถ้าใส่ไปดินเนอร์มาแล้ว ทางเราคงรับคืนไม่ได้)

🏷️ ป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์

ป้ายสินค้า (Tags) ต้องยังติดอยู่ครบถ้วน หากเป็นไปได้ควรเก็บถุงหรือกล่องเดิมไว้
เพื่อความปลอดภัยของสินค้าระหว่างส่งกลับมาที่โกดังเราในกรุงเทพฯ

⚠️ สินค้าที่ไม่รับคืน

บัตรของขวัญ (Gift Cards) และสินค้าที่ระบุว่าเป็น "Final Sale" (ลดล้างสต็อก) ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1️⃣ ติดต่อเรา

ส่งอีเมลมาที่ support@wearfior.com พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อ (Order #) และเหตุผล

2️⃣ รับคำแนะนำ

เราจะตอบกลับภายใน 24-48 ชม. พร้อมที่อยู่โกดังของเราในกรุงเทพฯ สำหรับส่งของคืน

3️⃣ ส่งของคืน

แพ็คสินค้าให้แน่นหนา คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน (ยกเว้นกรณีเป็นความผิดพลาดของทางเรา)
แนะนำให้ส่งแบบลงทะเบียนหรือ EMS ที่มีเลขพัสดุ

4️⃣ รับเงินคืน / เปลี่ยนของ

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้า (1-3 วัน) เราจะดำเนินการคืนเงินหรือส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ทันที

การคืนเงินและค่าใช้จ่าย

💰 ยอดเงินคืน

เราคืนเงินเต็มจำนวนตามราคาของสินค้า
ค่าจัดส่งตอนสั่งซื้อ (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนได้

ทำไมไม่ส่งคืนฟรี?

การเปิดให้ส่งคืนฟรีจะทำให้เราต้องบวกราคาเพิ่มในสินค้าทุกชิ้น
เราเลือกที่จะขายในราคาที่แฟร์สำหรับทุกคนดีกว่า
อย่างไรก็ตาม หากเป็นการ "เปลี่ยนไซส์" เราส่งชิ้นใหม่ไปให้คุณฟรี!

สินค้าผิดหรือเสียหาย

หากเป็นความผิดของเรา (ส่งผิดไซส์, สินค้ามีตำหนิ) โปรดแจ้งเราทันที

เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด ในการเปลี่ยนหรือคืนเงินให้คุณ
ไม่มีข้อแม้ เพราะคุณภาพคือสิ่งเดียวที่เราไม่ล้อเล่น

ติดต่อเรา

มีคำถามเพิ่มเติม? ทักมาคุยกันได้เลย

Email: support@wearfior.com
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์, 09:00 – 18:00 น.

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว FIOR
เราจะทำทุกอย่างเพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด